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            常见问题

            Q1:如何快速查询自己附近可以预订场馆,根据什么来查询?

            A:如果已知场馆名称直接查询即可,下面有在线预订的按钮可直接在线预订;如不知场馆名称的,可以根据自己所在位置关键词搜索,或根据场馆类型及运动项目查询。

            Q2: 用户可以通过那些途径预定场馆?

            A:我们提供北京地区Hawk体育签约场馆的在线预订或电话代预订服务。 在线预订是指:部分场馆开通了网上预订,用户可以自己选择要预订的时间和场地进行预订操作,并完成支付,即预订成功。 电话代预订是指:用户可以通过拨打400-887-5170将您的需求告诉客服人员,由客服人员进行处理后,用户完成支付即可。

            Q3:高峰时间段订不到场地,请问怎么办?

            A:高峰时间段因场地资源紧缺,部分用户无法订到场,我们会推荐用户参加在同一场馆的活动(或称俱乐部),用户可以和兴趣、水平相近的球友共享球场,和活动的球友一起打球,或许能 认识更多朋友。 另外,热门时间段一般为周一至周五16-22点,周六日全天,建议最早提前一周预订,预订成功率比较高,或者您可以通过在线客服,先咨询是否有空场,再预订场地。

            Q4:团购用户如何填写券号和密码?

            A:正确填写方法:无论是10、12、16位数的验证码,均可去掉空格添到密码处,券号可不用填写。团购兑换网址:hawksport.cn/tg

            Q5:有场馆不在网站上或者网站的信息错误,请问怎么办?

            A:我们接受新场馆信息的提交,请将场馆名称、联系电话、地址等信息发到该邮箱:service@hawksport.cn, 我们将在2个工作日之内处理。

            Q6:订单付款成功,但还收不到预定短信,请问怎么办?

            A:受运营商影响,部分移动、联通、电信用户暂时无法接收Hawk体育短信或接收短信延迟。请在主页我的订单-订单详情,查询订单验证码。如需帮助请致电400-662-5170。